Offre a ogni persona le informazioni di cui ha bisogno, attraverso un’interazione efficace e piacevole
I nostri servizi digitali sono progettati partendo dall’esperienza di chi li usa. Mettiamo al centro l’usabilità digitale e adottiamo un approccio mobile first e multicanale. Ogni soluzione è sviluppata secondo gli standard di usabilità e le Linee Guida di Design di AGID, per garantire coerenza e accessibilità su tutte le piattaforme.
Applichiamo il paradigma del Citizen Relationship Management (CRM), che consente una gestione integrata e personalizzata delle interazioni tra cittadini e PA. In questo modo rendiamo i servizi pubblici più efficaci, trasparenti e orientati alla persona.
Servizi digitali
Città Facile: la soluzione per digitalizzare i servizi del tuo Comune in modo semplice ed efficiente
Città facile è una soluzione semplice, completa e integrata per offrire ai cittadini nuovi servizi digitali e aumentare l’efficienza del tuo Comune.
Semplice
Le persone accedono ai servizi in modo facile, sicuro e certificato, attraverso un’area personale.
Gli operatori del Comune possono organizzare in versione digitale tutti i processi amministrativi e personalizzare il back office.
Completa
Città Facile si basa su Moon, una piattaforma evoluta per la gestione dei moduli digitali, e integra Taylor, il sistema di Citizen Relationship Management (CRM) sviluppato appositamente per la pubblica amministrazione.
Integrata
Città Facile si integra con le piattaforme regionali e nazionali: cloud Nivola, app IO, SPID, CIE.
Moon è la soluzione per gestire le richieste dei cittadini in modo digitale e sicuro
Moon è la soluzione open source che abbiamo sviluppato per digitalizzare l’intero processo con cui cittadini e imprese presentano le proprie pratiche alla pubblica amministrazione. Moon è integrabile con Città Facile e ti permette di digitalizzare tutte le pratiche amministrative del tuo ente.
Quanto abbiamo fatto risparmiare con i nostri servizi digitali nel 2024?
2,7 mln
ore risparmiate dalle persone con i nostri servizi digitali
54,4 mln €
il risparmio per cittadini e imprese grazie a pratiche digitali
1,9 mln kg
il risparmio di carta
CRM su misura
Un nuovo modello di relazione con i cittadini
Taylor è la soluzione di Citizen Relationship Management (CRM) progettata su misura per gli enti pubblici. Aiuta la pubblica amministrazione a costruire un modello di relazione efficace e personalizzato con i cittadini, migliorando la qualità dell’assistenza digitale e la gestione dei servizi pubblici.
Il nostro CRM per la PA consente di gestire in modo centralizzato tutte le interazioni tra cittadini e amministrazione.
Assistenza personalizzata e proattiva
Servizi digitali sempre disponibili, chiari e accessibili
Una base di conoscenza specializzata nei servizi pubblici
I numeri di Taylor nel 2024
250+ mila
ticket gestiti
100 mila
persone che lo usano
4,6 mln €
risparmiati da cittadini e imprese con assistenza online
Siti web
Progettiamo e sviluppiamo siti web per enti pubblici, conformi alle linee guida di design AGID, agli standard di usabilità e alla normativa sull’accessibilità digitale.
Ci occupiamo della User Experience (UX) e del design visivo, adottando la metodologia Human Centered Design per creare interfacce intuitive, accessibili e incentrate sui bisogni degli utenti.
Research and discovery
Benchmarking, assessment sull'esistente, test con utenti, interviste, survey, valutazioni euristiche.
Design Thinking
Workshop di co-design, visual brainstorming, ecosystem maps, personas, user journey, user stories.
Interaction design
Architettura delle informazioni, page flow, mockup, prototipi di interazione, mockup delle interfacce.
Visual design
Grafica web ed editoriale, design system, brand identity, campagne di comunicazione.
Scopri i nostri siti
Interfaccia, contenuti, architettura informativa: ogni aspetto del vostro sito sarà progettato con cura, per offrire un’esperienza immediata, coinvolgente e di qualità, nel rispetto delle linee guida di AGID su design e accessibilità.
Il sito web conforme ad AGID, per Comuni di tutte le dimensioni
Tante informazioni da fonti diverse diventano interoperabili e accessibili da un unico punto
