2019

Obiettivo del lavoro è stato realizzare strumenti di classificazione automatica e integrarli con motori di Robot Process Automation (RPA).

È stato realizzato un prototipo di classificazione di email su un caso specifico: il servizio regionale di gestione del bollo auto. Il prototipo smista le email agli uffici di competenza sulla base del contenuto. Nei casi in cui sia possibile, vengono inoltre attivati processi di lavoro specifici, tramite piattaforme di RPA che consentono di rispondere all’utente in maniera completamente automatica.