Questo progetto si propone di potenziare la pubblica amministrazione della Bosnia-Erzegovina, aiutando l’Agenzia per l'identificazione di documenti, registri e scambio di dati IDDEEA BiH a migliorare i propri sistemi informativi e a erogare servizi digitali conformi agli standard UE e internazionali.

Realizzato dal CSI Piemonte in collaborazione con HAUS (Istituto finlandese della Pubblica Amministrazione), GPDP (Autorità Italiana Garante per la Protezione dei Dati Personali) ed Eutalia, questo gemellaggio consente lo scambio diretto di conoscenze ed esperienze, facilitando l'adozione di best practice e standard essenziali per l’adattamento alle norme europee e internazionali.

L’obiettivo principale è migliorare l’erogazione dei servizi digitali per i cittadini. I singoli risultati attesi sono:

• utilizzo più funzionale dei servizi digitali 
• miglioramento di sicurezza, qualità e disponibilità dei servizi  
• miglioramento dell'attuale politica di open data e incentivazione della partecipazione digitale di cittadini e imprese
• raccomandazioni per armonizzare gli atti interni di IDDEEA BiH con le normative dell'UE nei settori: firma digitale, protezione dei dati, audit interno, partecipazione e servizi digitali
•  implementazione di nuove tecniche per lo sviluppo professionale di tutto il personale IDDEEA BiH.

Il CSI guida il progetto, trasferendo esperienze e conoscenze europee e italiane per:

• creare sistemi di analisi del rischio nello sviluppo dei servizi digitali
• preparare la strategia di comunicazione e sensibilizzazione
• organizzare sessioni di formazione
• ospitare visite di studio e stage su servizi digitali, sicurezza informatica, data center, tirocini per il personale IDDEEA
• aggiornare le istruzioni per il miglioramento di sicurezza, qualità e disponibilità dei servizi digitali
• aumentare il coinvolgimento di cittadini e imprese, diffondendo la filosofia degli open data
• redigere raccomandazioni e strategie su sicurezza informatica, CERT e allineamento degli atti interni di IDDEEA con l'acquis dell'UE.

Il progetto andrà a beneficio dei cittadini, migliorando i servizi pubblici, rafforzando lo stato di diritto, promuovendo la crescita economica e aumentando la responsabilità e la trasparenza nelle operazioni delle istituzioni pubbliche.
 
Partner: capofila CSI Piemonte (Italia), HAUS Istituto di Management Pubblico (Finlandia), GPDP Garante per la Protezione dei Dati Personali (Italia), Eutalia (Italia).